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Dal mese di luglio verrà attivato il servizio “RECALL SMS”. E’ un servizio di messaggistica che ha lo scopo di ricordare agli utenti data, ora e luogo della visita o della prestazione sanitaria.
“RECALL SMS” prevede l’invio di un SMS, una settimana prima dell’appuntamento, a tutti gli utenti che hanno comunicato il loro numero di telefono cellulare al momento della prenotazione.
I messaggi sono formulati in modo da ricordare anche la preparazione eventualmente necessaria all’esecuzione della visita o della prestazione.
L’utenza potrà inoltre automaticamente disdire la prenotazione rispondendo al mittente con un SMS guidato.
E’ utile precisare che il servizio “RECALL SMS” non è attivo per le prestazioni erogate con attese inferiori ai quindici giorni ed esclude il laboratorio analisi e una serie di ambulatori che gestiscono direttamente al loro interno particolari procedure di prenotazione e avviso.
Questo servizio permetterà una più puntuale gestione degli accessi ai servizi sanitari con gli obiettivi di agevolare l’utenza e ridurre le dimenticanze che, peraltro, sono soggette a sanzione. Si ricorda, infatti, che l’Asl è tenuta, da norma, al recupero delle prestazioni a cui il paziente prenotato non si è presentato otre che per chi ha approfittato di esenzioni non regolari e al recupero del ticket non pagato,
Il CUP e il CALL CENTER dell’azienda rimangono comunque a disposizione (800530530 da fisso, 0172417000 da cellulare) per la verifica e la gestione degli appuntamenti.
