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Egea, la multiutility con sede ad Alba, divenuta sesto operatore a livello nazionale, lancia, prima in Italia, il nuovo servizio “#sportelloacasa”, la videochiamata che permette di dialogare “faccia a faccia” con una operatrice di sede, per informazioni su luce, gas, acqua e teleriscaldamento.
Un servizio innovativo che trasforma lo sportello da fisico a virtuale, nato proprio per rispondere in modo concreto all’emergenza di questo periodo e per continuare a restare vicini ai propri Clienti, in assoluta sicurezza per tutti. Un nuovo modo di rapportarsi ai propri interlocutori e per fornire informazioni sulle forniture di luce, gas, acqua e teleriscaldamento.
Alessandro Pasquero, Responsabile Commerciale di Egea sottolinea i punti di forza del progetto “Innovativo proprio perché è il primo, di questo tipo nel panorama nazionale nell’ambito delle multiutility e perché consente un rapporto faccia a faccia tra operatore e cliente, grazie alla videochiamata con una delle tante operatrici attive direttamente dalla sede centrale di Egea”
Del resto, non avrebbe potuto essere diversamente: fin dalle sue origini Egea ci ha messo la faccia e ha fatto degli sportelli aperti al pubblico e ben distribuiti sul territorio di riferimento il proprio tratto distintivo. L’ha fatto anche e soprattutto in periodi in cui gli sportelli sotto casa venivano chiusi dagli altri operatori che preferivano concentrare i loro servizi in pochi poli perlopiù in grandi centri urbani.
Gli sportelli Egea sono così diventati e continuano ad essere, a maggior ragione in questo momento di emergenza sanitaria, presidi territoriali che esprimono prossimità e vicinanza. Non ultimo, l’azienda Top Utility bb2020 sul panorama nazionale in fatto di rapporto con i propri con i propri Clienti e con il territorio non poteva certo farsi trovare impreparata durante il lockdown.
In tempi in cui agli sportelli sul territorio è consigliato recarsi solo in caso di assoluta e inderogabile necessità, infatti, Egea non intende certo rinunciare al contatto diretto con i propri Clienti e continua a mantenerlo, mettendoci la faccia, attraverso #sportelloacasa, operativo dal lunedì al giovedì, tra le 9 e le 16 e il venerdì tra le 9 e le 12. Il servizio consente di dialogare direttamente e in videochiamata con un operatore Egea attraverso pochi “clic” collegandosi a www.egea.it/sportello-virtuale o, ancor più semplicemente, a www.egea.it.
In caso il servizio sia occupato è sufficiente lasciare il proprio recapito telefonico per essere richiamati (anche in fasce orarie indicate dall’utente) sempre in videochiamata, faccia a faccia e in modo chiaro e diretto.
Perché Egea c’è, tanto più in un momento in cui i contatti si diradano, convinta che “abbiamo tutte le buone energie per superare questo momento, facciamolo insieme!”.
